Ja, das Niedersachsen-Ticket ist in unseren Zügen gültig: von 0 Uhr bis 3 Uhr des Folgetages.

Ja, die Tickets des HVV sind in unseren Zügen gültig, jedoch nur auf der Strecke zwischen Hamburg Hauptbahnhof und Himmelpforten.

Ja, wenn du einen gültigen Ausweis inklusive einer gültigen Wertmarke besitzt.

Das landesweite Semesterticket Niedersachen wird bei uns anerkannt. Beachte aber bitte, dass das Semesterticket personengebunden und nicht übertragbar ist. Jegliche Veränderung am Semesterticket macht dieses als Fahrkarte ungültig.

Das ist von Ticket zu Ticket unterschiedlich. Nähere Infos findest du auf den jeweiligen Websites des Niedersachsen-Tickets, des HVV und der Deutschen Bahn.

Folgende Tickets erkennen wir in unseren Zügen nicht an:

• TagesTicket M Fern F
• TagesTicket Fern MFZ
• JobTicket M
• Familienheimfahrkarte
• NE-Zusatzfahrkarte zur Persönlichen NetzCard M
• SchülerTicket M
• Persönliche Netzcard M
• Übertragbare Netzcard, Teilnetzcard
• Firmenreisefahrscheine
• TagesTicket M Fern P (mit Zuzahlung)
• RegioTicket M 50 H/R

Alle Informationen bekommst du auf folgender Seite: Gruppenreisen

Nein, leider nicht. Bitte kaufe dir vor Fahrtantritt ein gültiges Ticket. An den Bahnhöfen findest du Fahrkartenautomaten und zum Teil auch Verkaufsstellen mit Personal (Reisezentren), bei denen du Fahrkarten erwerben kannst. Alternativ kannst du auch über das Internet auf www.bahn.de oder über die APP „DB Navigator“ Fahrscheine kaufen.

Wende dich in solch einem Fall bitte direkt an einen unserer Mitarbeiter. Wir helfen dir gerne weiter.

Alle Informationen dazu haben wir auf der folgenden Seite für dich zusammengeschrieben: Sitzplatzreservierung

Alle Infos zur Fahrradmitnahme findest du auf folgender Seite: Reisen mit Fahrrad

Wende dich bitte über unser Kontaktformular, per Mail an kundenservice@start-unterelbe.de oder telefonisch unter 04721 2 04 97 24 an uns. Dann können wir dir weiterhelfen.

Alle Fundsachen geben wir in das Rathaus Cuxhaven. Öffnungszeiten und Kontaktinformationen findest du auf der Website des Rathauses Cuxhaven.

In unserem Live-Fahrplan kannst du direkt sehen, ob dein RE 5 pünktlich ist oder ob sich etwas geändert hat.

Um in Richtung Bremervörde zu fahren, solltest du in Buxtehude umsteigen.

Weitere Informationen dazu sind auch unter bahn.de oder in der App „DB Navigator“ zu finden. Gib dort einfach deinen Start- und Zielbahnhof ein und schon bekommst du die komplette Verbindung inklusive Umstiegsort und -zeit angezeigt.

Um in Richtung Uelzen zu fahren, solltest du in Hamburg-Harburg umsteigen.

Weitere Informationen dazu sind auch unter bahn.de oder in der App „DB Navigator“ zu finden. Gib dort einfach deinen Start- und Zielbahnhof ein und schon bekommst du die komplette Verbindung inklusive Umstiegsort und -zeit angezeigt.

Polizistinnen und Polizisten in Uniform dürfen unentgeltlich ohne Beförderungspapiere in der zweiten Klasse mitfahren.

Tragbare Handgepäckstücke und Traglasten dürfen mit in unsere Züge gebracht werden, wenn damit die Sicherheit und Ordnung des Betriebes nicht gefährdet ist und Mitreisende nicht behindert, gefährdet oder anderweitig beeinträchtigt werden.

Alle Gepäckstücke sind in den dafür vorgesehenen Gepäckablagen unterzubringen.

Welche Gegenstände nicht befördert werden, kannst du unseren Beförderungsbedingungen entnehmen.

Kleine Haustiere bis zur Größe einer Hauskatze, die ungefährlich und in einem geschlossenen Behältnis (z. B. einer Tiertransportbox) befördert werden, dürfen kostenlos mitgenommen werden. Wichtig ist auch hier, dass die Transportboxen wie Gepäckstücke untergebracht werden und die Mitreisenden in keiner Weise beeinträchtigen.

Hunde, die über die Größe einer Hauskatze hinausgehen, befördern wir nur, wenn sie angeleint sind und einen Maulkorb tragen. Bei Hunden in dieser Größe kann der halbe Normal- oder Sparpreis bezahlt werden. Achte bitte auch auf die jeweiligen Tarifbestimmungen je nach Ticket (Niedersachsen-Ticket oder Tickets des HVV).

Welche Tiere du nicht mitnehmen darfst, lies bitte in unseren Beförderungsbedingungen nach.

Ja, denn Blindenführhunde dürfen ohne Maulkorb und unentgeltlich mitgenommen werden, sofern im Schwerbehindertenausweis der reisenden Person das Merkzeichen „B“ oder „BI“ eingetragen ist.

Übergroße Outdoor-(Allrad-)Freizeitrollstühle, ggf. mit Straßenzulassung, sowie Elektro-Scooter, die nicht der Verordnung (EU) Nr. 1300/2014ISO-Norm (TSI PRM) oder den geltenden Gewichtsgrenzen (inkl. Nutzer max. 350 kg) entsprechen und nicht durch gehbehinderte Personen genutzt werden, sind von der Mitnahme ausgeschlossen.

Nein, an Bord unserer Züge können keine Getränke und Snacks erworben werden. Die noch vorhandenen Snack-Automaten sind nicht in Betrieb.